滑雪场缆车停运游客“悬吊”一小时，有人冻感冒有人一直在热身，张家口崇礼文旅体局称滑雪场配合应急局排查

11月26日下午，河北省张家口市崇礼区太舞滑雪场缆车突发故障，导致游客在零下十多℃的高空被困，有游客告诉华商报大风新闻记者，一度感觉失温，自己被冻感冒。

11月27日，华商报大风新闻记者从崇礼区文旅体局获悉，目前区应急管理局已派专业人员进行全面排查。

>>>救援电话打不通

游客被困缆车一个多小时，“我都冻感冒发烧了”

11月27日，华商报大风新闻记者联系上一位被困游客，其表示自己目前处于发病中。

“是11月26日下午2点半左右发生的，被困在缆车上至少一个半小时，我都冻感冒发烧了。当时拨打缆车救援电话，昨天一直都打不通，也不知道什么原因。”

另据游客描述，“风在缆车轿厢外呼啸，但转瞬间，缆车突然‘嘎吱’几声，猛地晃了几下后便停滞不前，像是被一只无形且粗暴的巨手摁在了半空。最初5分钟还心存侥幸，笃定只不过是短暂故障，很快便能恢复运行，谁想到会被困这么长时间。”

游客被困缆车一个多小时

这位游客质疑太舞滑雪场有没有应急预案？“这么大的风，零下十几℃在空中挂了一个小时，还不足以启动应急预案吗？缆车救援电话难道是摆设写着玩的吗？游客在缆车上吊着，失温晕的，工作人员不去救援吗？”

>>>缆车被困在半空

“零下17℃刮6级风，我冻得一直在做热身运动”

另一位被困游客也向华商报大风新闻记者证实，“我拍了视频，缆车坏了有一小时10分钟，当时救援电话打不通。”

这位游客拍摄的视频显示，风声呼啸，风卷雪飘，大雪大雾加大风吹停缆车，缆车在风中摇晃摆幅明显，吊厢玻璃上有明显的冰晶，“缆车怎么停了？缆车被困在半空。”

轿厢玻璃上有明显的冰晶

记者看到，视频清晰显示，缆车吊厢玻璃上贴有崇礼县体育局温馨提示的《滑雪者行为及安全守则》，上面有救援电话。

吊厢玻璃上贴有温馨提示

该游客对太舞滑雪场的应急救援也表示质疑，缆车停运，造成不少游客在风雪当中被困一个多小时，“当时温度降到零下17℃左右，刮6级大风，我当时冻得一直在做热身运动。”

这位游客直言，“到今天为止，太舞滑雪场也都没给解释。”

此外，还有游客表示自己是26日下午全太舞滑雪场最幸运的人，“成为缆车吊箱故障前最后一个下来的人，在零下18℃的天气里，不用被困在冰冷的缆车里一个小时。这么冷的天，在缆车轿厢里真的非常冷，而且风很大，缆车摇摆得很厉害。希望雪场能尽快修好，不要再出现这样的故障。”

>>>滑雪场电话不畅

“缆车距地面10来米高，风太大再开晃得更厉害”

11月27日下午，华商报大风新闻记者多次拨打位于张家口市崇礼区的太舞滑雪场对外公布的联系电话，座机电话一直无法接通。

记者拨通手机电话，对方表示：“我也不知道谁把我的电话留上去了，你要有简单问题，我给你回答一下。”

对于11月26日滑雪场缆车停运，对方解释称：“昨天是太冷了，风大，那会缆车可能关掉了，不能再开了，风太大，再开就晃得更厉害了。缆车距地面有10来米高，昨天气温降到零下20°，最低温了，而且下了大雪。”

“这个事情是偶发的，它不是经常有的，以前没发生过这样的情况。你如果有问题，打他们400的客服电话。”

记者随后拨打太武滑雪场两部400客服电话，一部电话显示用户已多次呼转，另一部也无法打通。记者拨打崇礼区体育局的一部客服电话，也显示已关机。

>>>文旅体局接投诉

滑雪者穿得厚没冻感冒，多人拨打救援电话致占线

华商报大风新闻记者联系张家口市崇礼区体育局，工作人员答复称：“我们现在已经合并在一起，叫区文旅体局。”

工作人员告诉记者，“缆车具体悬在空中时间，我不太了解。我们也接到12345转来的游客的投诉，就是投诉太舞缆车停运导致被困在上面，要求尽快解决。也没有游客冻感冒，因为大家都是滑雪爱好者，去滑雪穿得都很厚实，外面是滑雪服，里面是羊粒绒，再里面是速干衣，所以不存在冻感冒的情况。”

对于游客质疑缆车救援电话打不通，工作人员答复称，“这个救援电话应该和滑雪场救援电话是同一个电话，他们打不通可能是因为同时有很多人在拨打导致占线。据我们了解，救援电话是一直保持畅通的。”

>>>缆车故障正排查

缆车停运系统没报错，滑雪场配合调查会提供报告

区文旅体局工作人员告诉记者，目前区应急管理局主导事故调查，“缆车停运时系统也没有报错，他们现在正在全面排查，看看到底是什么问题，现在滑雪场在配合调查。缆车属于特种设备，是应急管理局管辖的范围，所以应急管理局派专人，由副职带队，有专业人员参与，要求滑雪场人员跟随，一同去排查这个问题。”

工作人员表示，“这个事故情况他们已经派了专业人员在检查了，太舞工作人员先恢复了缆车的正常运行秩序，具体的原因还在进一步调查中，稍后他们调查完，会给我们政府部门出一个正式的报告。”

工作人员表示：“请放心，一般出现了问题的话，不管是缆车停运呀，还是游客受伤，都会要求滑雪场给我们出具调查报告。”

11月27日下午，记者联系张家口市崇礼区应急管理局，工作人员却表示：“您问一下文旅体局吧，事故调查在我们这，但是我们这没有接到通知让我们去调查，因为没有接到举报，也没有人投诉，滑雪场行业的主管单位是区文旅体局。”

华商报大风新闻记者李华编辑董琳

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