我的大运丨税务“小青椒”参与离境退税业务：“给予了我们青年成长机会”

离境退税是对境外游客在退税定点商店购买并随身携运出境的退税物品，按规定退税的政策，离境退税政策可促进旅游购物消费。成都大运会期间，为方便大运村内各国运动员、教练员、工作人员购物退税，成都税务部门在大运村内设立了离境退税服务中心，就近提供离境退税服务。

从7月20日开始，陈爽、严镔倩在内的17名税务工作人员就入驻大运村离境退税服务中心，提供全成都范围内购买免税商品退税业务的咨询以及办理服务。

能够参与到大运工作中，陈爽、严镔倩感觉既高兴又自豪。陈爽说，“时代给予了成都一个机会，也给予了我们青年一个机会。”

多语言人才服务，参与服务大运涉税业务

为了更好地帮助外籍纳税人顺利办理各项税费业务，税务部门还组建了双语税务服务志愿者团队，进驻了大运村、成都大熊猫繁育研究基地、天府机场、宽窄巷子、成都博物馆等点位，方便开展涉税服务。

“Hello，MayIhelpyou？（你好，有什么我可以帮忙的吗？）”这是在大运村离境退税服务中心里，经常出现的一句话。来自国家税务总局成都市龙泉驿区税务局的工作人员陈爽会英语、日语，严镔倩会英语，此外还提供了翻译机以满足各类外语的需要。

成都大运会期间，严镔倩与家人参与到大运工作中。作为税务人员，严镔倩入驻大运村离境退税服务中心，她的丈夫在东安湖公园书香岛内担任志愿者。夫妻俩都在为成都大运会，贡献属于青年人的力量。

▲严镔倩

工作期间，一名来自匈牙利代表团的运动员拿着购物小票来到大运村离境退税中心寻求帮助。严镔倩问道，“您好，可以看看您的购物小票吗？”经过核对，该运动员已符合离境退税条件，通过进一步沟通，严镔倩了解到，该运动员购买了8个蓉宝盲盒，可他却支付了14个盲盒的价格，并且当时他并未发现，今天想申请退税时才发现自己多付了528元。了解到情况后，为避免运动员来回跑路，严镔倩先在成都大运村离境退税服务中心为他办理了退税。随后，严镔倩带着匈牙利代表团运动员再次来到了购物商店，并用中文向店员解释了情况。

经过店员核实，确实多扫了6个盲盒，他们立即将误收款退给了运动员。最后，运动员向严镔倩表示了感谢：“谢谢你帮我迅速、妥善地解决了这个问题，你的贴心服务真的让我感受到了大运和成都的温度！”

帮助多个代表团运动员办理退税业务

成都大运村离境退税服务中心有两种退税办理模式：一种是常规退税模式，需要自己保管商品，不能拆封使用，在离境时完成海关核验后再申请退税。另一种是即买即退模式，区别于其他大多数城市，境外旅客无需质押信用卡额度，现场就可即时收到退税款。

同样在大运村内提供服务的，还有严镔倩的同事陈爽。“家人对我能亲身参与成都大运会相关工作感到自豪，朋友们也都很羡慕我，能有这样的机会参与到成都大运会当中。”8月9日中午12点30分左右，南非代表团运动员格尔达来到大运村离境退税服务中心，“格尔达当时看起来很着急，说在成都大熊猫繁育研究基地退税商店买了1000余元纪念品，但忘记申请退税了。当天下午13点45分，格尔达就要随团离开大运村，想在大运村里申请退税。”陈爽回忆。

▲陈爽

听到这个求助后，陈爽查看了系统预受理申请。发现格尔达的购物信息没有在成都大熊猫繁育研究基地录入，“我告知该运动员，退税中心需要联系成都大熊猫繁育研究基地，完成录入信息、开具发票、退税申请单等流程等，总共需要大约十分钟。”

陈爽通过一系列流程申请完成，将退税申请单送到运动员手中，这得到了运动员的感谢和好评。

在大运村的日子，陈爽和严镔倩都交到了很多新朋友，陈爽印象中，“在大运村里，我和巴西、意大利、美国等代表团运动员进行了徽章交换，还跟数十位运动员都合了影。”

▲陈爽

对于陈爽而言，成都大运会不只是一场体育与青春的盛会，更是一场热情洋溢的双向奔赴，“时代给予了成都一个机会，也给予了我们青年一个机会。”

红星新闻记者颜雪受访者供图

编辑陈怡西

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