国家税务总局：今年基本实现个人税费事项掌上办理

3月24日，中办、国办公布了《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）。3月29日，在国务院新闻办新闻发布会上，国家税务总局纳税服务司司长韩国荣表示，按照《意见》部署，税务部门将持续提升办税缴费服务质效，2021年基本实现个人税费事项掌上办理，2022年基本实现全国咨询“一线通答”，2023年基本建成税费服务新体系。今年税务系统推出10大类30项100条具体惠民措施。4月全国税收宣传月期间准备再推出12条便利化改革措施，计划在7月1日前使80%便民服务措施落实到位，年底前100项措施全部落实到位。

▲国家税务总局纳税服务司司长韩国荣

韩国荣指出，税务部门是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位，直接服务几千万企业纳税人、数亿自然人纳税人和十亿多缴费人，离市场主体最近，为老百姓服务最直接。近年来，税务部门持续优化办税缴费服务，第三方调查显示纳税人满意度综合得分由2014年的82.06提升至2020年的86.1分。

韩国荣介绍，按照《意见》部署，税务部门将持续提升办税缴费服务质效，到2023年基本建成税费服务新体系。这一新体系有四方面特点。一是需求响应更加及时。健全需求收集、分析、响应、反馈机制，切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。二是服务更加智能化个性化。全面提升12366税费服务平台功能，2022年基本实现全国咨询“一线通答”。同时运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，提供个性化服务。三是税收营商环境更加优化。继续对标国际先进水平，大力推进税费种综合申报，依法简并部分税种征期，逐步减少申报次数和时间。四是自然人税费服务体系更加完善。适应自然人纳税人缴费人越来越多的形势，构建新型自然人税费服务体系，2021年基本实现个人税费事项掌上办理。

据介绍，今年税务部门连续第8年开展“便民办税春风行动”。为了使“春风行动”的惠民举措更有针对性，2021年税务部门推出10大类30项100条具体措施。“春风行动”实施以来，100条措施中已有超过1/5如期落地。比如，落实落细减税降费政策等。

红星新闻记者吴阳北京报道

编辑官莉

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